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Condiciones Generales de Contratación y Venta Online de redcolchon.com
1. Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones”) rigen la relación contractual entre Redcolchon.com propiedad de MAS DESCANSO TOLEDO S.L.U. (en adelante, “La Empresa”), con domicilio social en Avenida Santa Barbara 45, Toledo – España. y NIF B45836483, y los usuarios que realicen compras a través del sitio web www.redcolchon.com (en adelante, “El Sitio Web”).
La formalización de una compra a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas Condiciones, así como de la Política de Privacidad y el Aviso Legal de la web.
2. Objeto del Contrato
El objeto del presente contrato es la venta de productos de descanso, incluyendo, pero no limitándose a, colchones, canapés, bases tapizadas, somieres, almohadas y otros productos relacionados, a través del Sitio Web.
3. Proceso de Compra
El usuario podrá añadir al carrito de la compra los productos deseados. Una vez finalizada la selección, deberá acceder al carrito y seguir los pasos indicados para completar el proceso de compra, que incluye:
a) Registro o Identificación: El usuario podrá registrarse como cliente o realizar la compra como invitado. b) Datos de Envío: El usuario deberá proporcionar una dirección de envío válida dentro de la Península Ibérica. c) Método de Pago: El usuario deberá seleccionar un método de pago de los ofrecidos en el Sitio Web. d) Confirmación del Pedido: Antes de finalizar la compra, se mostrará un resumen detallado del pedido, incluyendo los productos, precios, gastos de envío (si los hubiera) e impuestos aplicables. Al pulsar el botón de “Confirmar Pago”, el usuario acepta la obligación de pago.
Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
4. Precios y Pagos
Los precios de los productos son los que figuran en el Sitio Web en el momento de la compra. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros impuestos aplicables.
Los métodos de pago aceptados son [INSERTAR MÉTODOS DE PAGO: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, etc.]. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido no se considerará formalizado hasta que se haya recibido la confirmación del ingreso.
5. Envíos y Plazos de Entrega
5.1. Cobertura de Envíos
Actualmente, solo realizamos envíos al territorio peninsular de España. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, ni a otros territorios o países.
5.2. Gastos de Envío
Los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 80€. Para compras de importe inferior, se aplicará un coste de envío de [INSERTAR COSTE FIJO, por ejemplo: 9,90€]. Este coste se mostrará de forma clara y desglosada antes de la confirmación del pedido.
5.3. Plazos de Entrega
El plazo de entrega estimado para cada producto se indicará en su ficha de producto. Los plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto y la zona de entrega. La Empresa no se hace responsable de los retrasos que puedan surgir por causas ajenas a su control (huelgas de transporte, incidencias logísticas, etc.).
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
6.1. Derecho de Desistimiento
El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día de la recepción de la mercancía, para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación alguna. Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión de forma inequívoca a través de un correo electrónico a [INSERTAR EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE] o mediante el formulario de desistimiento que ponemos a su disposición [ENLACE AL FORMULARIO].
6.2. Condiciones de Devolución
- Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o montados.
- Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del comprador.
- En caso de que el comprador solicite que La Empresa gestione la recogida del artículo, se le descontará del importe a reembolsar un cargo por transporte de entre 80€ y 150€, en función del peso y volumen del producto. El importe exacto se comunicará al comprador una vez analizado el caso.
6.3. Reembolso
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, La Empresa procederá al reembolso del importe total de la compra (incluyendo los gastos de envío iniciales, si los hubiera), a excepción de los costes de devolución que corren a cargo del comprador, en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.
7. Garantía de los Productos
Todos los productos comercializados en redcolchon.es tienen la garantía legal de dos años establecida por la legislación vigente, frente a cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad del producto. La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, una manipulación incorrecta o el desgaste habitual del producto.
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar con La Empresa a través de [INSERTAR EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE], aportando la factura de compra y una descripción detallada del problema.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Toledo.
9. Contacto
Para cualquier duda, sugerencia o incidencia, el usuario puede contactar con La Empresa a través de:
- Correo electrónico: [INSERTAR EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE]
- Teléfono: [INSERTAR TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]
- Dirección postal: Cualquiera de nuestras tiendas